Troca de produtos
A troca de produtos por arrependimento ou joias com tamanho errado, poderão ser trocados dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do produto, conforme disponibilidade de estoque. Além disso, os acessórios deverão estar sem marcas de uso, com a embalagem original e com todos os acessórios que os acompanham ou não serão aceitos.
Para joias com defeito de fabricação, a troca deverá ser realizada em até 30 dias após o recebimento do produto. Joias danificadas por conta de mau uso não serão aceitas.
Importante: na primeira troca, o envio fica por conta do cliente e o reenvio por conta nossa conta, ok?
Devoluções
Caso o produto não tenha suprido suas expectativas, você poderá realizar a devolução dentro do prazo de 07 dias a contar do recebimento do produto, e receber o reembolso do valor pago.
A joia deverá ser devolvida em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da embalagem plástica e tag, acompanhada da declação de conteúdo e com todos os acessórios e/ou brindes.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato conosco através do WhatsApp: (44) 9 9808-9628
Atenção: o produto deve ser encaminhado na embalagem original, para que o cliente não arque com os custos adicionais de embalagem. Caso tenha perdido ou jogado fora a embalagem, ele poderá enviar em outra caixa de sua preferência, porém, não arcaremos com os custos adicionais e não nos responsabilizaremos caso esteja fora dos padrões citados anteriormente.
